公式アプリにバーコードやQRコードといった読み取り機能を搭載する企業が増えています。多くの企業に読み取り機能が採用される理由を４つ紹介します。

採用される理由の１つとして挙げられるのは、検索や接客の代わりに商品の詳細を伝えられるという点です。ユーザーは商品を調べなくても、商品バーコードやQRをスキャンすることで、商品の詳細を知ることができます。ユーザーが自分で商品情報を調べることができることで、直接的な接客を行わなくても購入につながる他、ユーザーの関心をデータとして取得できるため、店頭で好みに合わせた接客が可能となります。２つ目の理由としては、購買促進につながることです。１つ目の理由とも重なりますが、使い方次第ではユーザーの購買意欲をさらに引き出すことになります。大手ドラッグストアのアプリでもバーコード読み取り機能を搭載していますが、特徴として商品の詳細だけでなく口コミも一緒に閲覧することが可能となっています。ユーザーは気になった商品の口コミを検索しなくても、商品情報と合わせてチェックすることができます。アプリを閉じて、ECサイトへ移動する手間が省けるため、ユーザーの購買意欲を落とさずに購入への後押しが可能です。３つ目の理由としては、顧客の購買情報を管理することができる点です。会員IDをバーコード化してアプリに表示させることで、購入時に会員認証と購買情報を管理することができます。スマートフォンのホーム画面から１タッチで開けるアプリなら、ユーザーの購買体験のなかに無理なく組み込めるため、ユーザーのアクションを低下させることなく、購買履歴を獲得できるでしょう。最後に４つ目の理由として、オフラインの媒体とも相性が良い点です。デジタルが進んだ昨今においてもDMやチラシなどリアルな場面で手元に届く情報は注目度が高くなります。ECサイトにつながるQRをDMに貼り付けるなどの工夫を行うことで、オフラインからオンラインにたどり着いたユーザー情報を獲得できるようになります。アイデア次第でさまざまな使い方ができるのがアプリのバーコード・QRコード読み取り機能が採用される理由といえるでしょう。

まとめ

アプリのバーコード・QRコード読み取り機能が採用される４つの理由について紹介してきました。業界を問わず、さまざまな事例を参考とすることで、自社にとっての最適な方法を見つけ出せます。